2017.3.4第1567例志愿者培训活动之18：个案设立与跟进
活动时间： 2017.3.4上午10：00—12：00 活动2小时
参加成员： L10双鱼 A1268汤燕华 丘莹莹（市职学生志愿者）自强不息（新人，首次参加活动）安祺（学生志愿者，首次参加活动）A1164张丽姬 L04罗汉 199侯吉 176黄叙伦 余晓龙（学生志愿者，首次参加活动）192江华安徽 190一片飘叶 193开心日子 188朱金玲 198星号 125冰雨 共16人
产生费用：无费用
本次培训的主要内容是：1.讲讲个案的设立与跟进；2.讲讲活动中一些常见问题和注意事项；3.一批注册志愿者的胸卡发放。
目前家园个案的来源主要有几种，分别是：社会事件；媒体报道；志愿者提供；其他组织转介以及求助人直接求助。个案的设立离不开调查与核实，需要通过调查对求助人的家庭情况、收入支出等基本信息做了解，明确求肋人的求助意愿，商议是否能够成为家园个案，以及我们能够提供何种帮助或服务。如果认为不能成为家园个案，应明确告知求助人，有其他渠道可以为对方提供帮助时，也可向求助人做说明。
成为个案之初，需要由个案的负责人组织一个个案小组，吸纳对此个案关注的新老成员，介绍个案情况，制订帮助（服务）方案，并与成员一起执行此方案。当个案跟进过程中出现新的变化，最初制订的方案无法执行或需要增加内容时，应由个案负责人及时与理事联络，共同商议是否需要变更——是继续服务还是中止服务，抑或需要转介其他组织执行。
在这个过程中，领队书写的详细、全面的活动记录与成员每次活动后的感想，都起着非常重要的作用。
培训中对当前存在的：微信群的管理、活动过程中无统一标识的不良影响、活动前相互介绍环节及活动结束后成员小结环节被省略等问题，大家踊跃提出了自己的看法。总结如下：
1.微信群应以公益话题为主导，闲聊可以活跃气氛，但不应占用大幅空间；群内发出的求助信息，应先与管理成员（即群内编号以“L”开头者）私下沟通核实，由管理成员（建议由指定的2-3人）发出，以保证信息的真实、可靠；
2.家园服装是家园志愿者的统一标识之一，希望可以购买（含短袖、背心），每次参加活动自行携带，方便清洗，更可以统一标识，令个案对象清楚确定：我们是清远阳光爱心家园志愿者。（经向思雨咨询，目前可供购买的服装为短袖，以中码和大码为多）
3.成员之间的相互熟悉非常有必要，希望可以继续组织志愿者之间多种形式的交流活动，并且活动开始前的情况介绍与自我介绍以及活动结束后的小结也不应该被省略。
4.家园做为公益团队，多联合各方资源能够为个案对象提供更好的服务。
谢谢大家放弃宝贵的休息时间来参加这次培训活动。这次培训既有意外也有惊喜，对我来说收获很大：大家的回答消除了我的部分疑虑，说明我之前在有些地方的担忧是不必要的；当我看到活动结束大家还没有离去，向我咨询各种问题时，我知道自己需要在哪些地方提供更详细的解释和说明。当我最后一个走到楼下，发现还有人不舍得离开，又加入了汤燕华、侯吉等人的谈话，才知道原来无极限做为越战老兵邓小异个案的负责人之一，在活动过程中对成员是这么细心，让新成员能一下子就了解案主的脾气喜好，可以顺利融入活动。
特别希望每位领队都能把自己参与的每次活动都详细记录下来，让没能参加的人有机会了解发生了什么、如果自己下次去又能够做什么；更希望参与的成员们都能主动分享自己的活动感受，除了开心与感动，也许，还有更多。
感谢副会长若尘协调此次培训地点，并提供手提电脑（然而我粗心的没有带U盘，他的好意被浪费了）。
沙发自己坐。
这次活动中既有长期服务的志愿者，也有很久没见的老成员，还有几位新人和学生志愿者，能这样面对面的交流让我感到很开心。安祺是第一次参加家园的活动，她和妈妈一起来，虽然发言时略带紧张，但能看出是带着自己的思考——我想说的是：在座的每一位都给我带来了真切的感动。期待下次活动。
你的两次培训，我受益匪浅，好多东西茅塞顿开。一直以来参加活动，原来自己好多细节可以做到，而没有做。相信以后会做的更好。一直非常相信的一句话----培训是最好的福利。为自己加油！ 谢谢你的分享{:7_199:}{:7_199:}{:7_199:} 邓小异个案是我参加家园的第一次跟帖报名的活动，当听到领队详说服务对象的生活习惯时心情吖是既紧张又……！当接触到的时候感觉又没什么吖，可能是因为他感觉到我们都带着一颗真诚的心去探望他吧！！ 很喜欢听你讲课，应该多组织一些类似的培训{:7_199:} {:7_199:}{:7_199:}{:7_199:} {:7_198:}
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